Версия для печати темы

Автор: Странный поп 23.8.2013, 17:43

Подтверждение об оплате получил утром во вторник. Посылку еще не отправили, то есть прошло уже 4 дня, через форму обратной связи мне не отвечают. Следующие два дня выходные, то есть, как минимум, мне придется ждать еще 3 дня, то есть в общей сумме получается 7. Неужели так много заказов, что они физически не успевают их отправлять? Не понимаю.

Автор: teon 24.8.2013, 3:43

Читаем http://teonanakatl.com/dostavka-sroki
Прочитали? ПЕРЕЧИТЫВАЕМ! И так несколько раз. До тех пор пока не дойдёт полностью!
Отправка осуществляется в теч 3х рабочих дней с момента подтверждения оплаты. На следующий после отправки рабочий день на емейл отправляются идентификационные данные для отслеживания заказа, а сам заказ меняет на сайте статус на "отправлен".
Разберём на примере.
1. Заказ вы оформляете в понедельник.
2. Оплачиваете его во вторник.
3. Во вторник вам приходит подтверждение оплаты.
3.1. Конечно же если вы сразу после оплаты отправили пояснительное письмо, как его писать снова читаем http://teonanakatl.com/dostavka-sroki, обращаем внимание, что не нужно присылать ни чеков, ни сканов, ни прочей лабуды, а только лишь - номер заказа, дату оплаты, способ оплаты т.к. мы работаем только с фактически поступившей оплатой, а не с фотошопами чеков и пр. Не переживайте, если оплата была произведена мы её обязательно увидим.
4. Крайний срок в пятницу ваш заказ будет отправлен.
5. В понедельник вы получаете на емейл идентификатор для отслеживания и наслаждаетесь изменением статуса заказа на сайте (обращаем внимание - что фактически на этот момент заказ в доставке уже с пятници).
Данная схема отлажена и работает как часы уже более 8 лет нашего существования. Пытаться её изменить - пустая трата времени и нервов.
Не отвечают в обратную связь? На такие вопросы могут и совсем не ответить, т.к. ВСЯ информация указана на сайте. А если и ответят на подобные вопросы то в са-а-а-амую последнюю очередь, когда будут разобраны все актуальные вопросы, заданные по существу.
Так что мой вам совет - читайте внимательно информацию на сайте, и не тратьте в пустую ни своё, ни наше, ни время других заказчиков.
ЗЫ
Форсмажоры конечно случаются, как и в любой работе (об этом тоже указано на сайте), но они крайне редки.