заказ #AF74505 - выполнен на тяп-ляп!, Кто должен оплачивать косяки магазина - магазин или покупатель? Опции

[lik]

Здравствуйте уважаемые форумчане и администрация магазина!
Долго думал писать о своей проблеме в форум или нет, но в конце концов решился написать.
Ведь если я смолчу, другой смолчит - нас как валенки и будут по одиночке валять.
Сразу хочу извиниться за название темы "Кто должен оплачивать косяки магазина - магазин
или покупатель?".
Звучит грубовато, но для меня это насущный вопрос, и на него ответ будет ясен к концу
начатой темы.
Суть прицендента такова:
Мой заказ #AF74505.
Заказ состоял из споровой взвеси и диска с видео, предоставленной к покупке на данном
сайте.
Дождавшись своего заказа, был предельно рад!
Шприцы пришли красивенькие, аккуратно запечатанные.
Но тут же обнаружился и косяк - диск который я вынул из конверта с шприцами оказался
пустой DVD-болванкой!
Винда сразу его распознала как чистый, и предложила великодушно что-нибудь на него
записать.
Неповерилось, проверил несколько раз - пустой как новая туалетная бумага!
Далее пишу обратное письмо на сайт: мол спасибо за споры (За споры честное слово
спасибо!), но мол промашка у Вас вышла, решить можно ли как-то?
1 октября получил ответ: "Все диски перед отправкой проверяются, но указанную вами
информацию перепроверим, в случае подтверждения диск будет отправлен почтой на ваш адрес".
Ответ был единственным и последним по сей день!
Будучи человеком не очень терпеливым написал с переодичностью в несколько дней письм 5 и
на электронную почту и в обратную связь.
Тишина как в тайге!
Сегодня 19 октября - ни ответа ни привета.
Сразу оговорюсь в своих посланиях не допускал ни грубости ни вольнодумства - только
вежливо суть да дело!
Ну и собственно хочу резюмировать свою писанину вопросом:
А не сможет ли кто-нибудь пролить свет на мою ситуацию?
Конечно вопрос в первую очередь адресован к администрации!
Мне уже и диск-то не совсем нужен, но может я от времени отстал: Может это мулька такая
новая, в знак уважения болванки пустые людям рассылать.
Правда обязательно требуется внести 100% предоплату как за записанный.
А я наивный за халатность принял, и не желание отвечать за свои ошибки перед покупателями
магазина.
Рассудите люди!
С уважением к любому откликнувшемуся!
Спасибо!