Здравствуйте! можно ли получить при заказе ксерокопию квитанции об отплате заказного письма на почте?

Обычно мы квитанции не храним. Для обеспечения конфиденциальности данных заказчиков, квитанции уничтожаются после отправки идентификатора на ваш емейл. Но если данная квитанция вам будет необходима - укажите это в комментарии к заказу.

ок...спасибо.

Как быть если почта потеряла письмо? Для поиска требуют квитанцию.

Данное требование - нарушение регламента. Это вас так вежливо посылают. Для поиска письма необходим лишь номер идентификатора. На почте прекрасно понимают, что квитанции об отправке у получателя быть не может, т.к. он находится на другом конце страны!
Пишите через форму обратной связи, если квитанция ещё не уничтожена - отправим вам фото квитанции.

Отправил просьбу через форму обратной связи в воскресенье 13.04 и вчера 16.04 к сожалению ответа на почту не пришло. Помогите.

Как только её отыщут (если отыщут) - вам её пришлют. Не нужно отправлять письма пачками, достаточно одного письма.